Política de envío

  • En Tunnas nos comprometemos a garantizar que tus pedidos lleguen de manera eficiente y segura a tu domicilio en toda la República Mexicana. A continuación, te explicamos las opciones de envío disponibles:

    1. Pedidos en la Ciudad de México y Área Metropolitana del Valle de México

    a) Recoger en tienda

    • Puedes recoger tu pedido sin costo alguno en nuestro domicilio: Moctezuma 5, Col. San Javier, C.P. 54030, Tlalnepantla de Baz, México.

    • Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 am a 4:00 pm.

    • Esta opción está disponible una vez que recibas la notificación por correo de que tu pedido está listo para recoger.

    • Es indispensable presentar la confirmación del pedido al momento de recogerlo.

    b) Entrega a domicilio

    • Contamos con entrega a domicilio mediante nuestro equipo de choferes o servicios de paquetería (DHL o Estafeta), dependiendo de la ubicación de entrega.

    • Costos:

      • $100 MXN por envío.

      • Envío gratis en compras de $500 MXN o más.

    • El cliente será notificado por correo una vez que su pedido esté procesado para envío.

    2. Pedidos en el Resto de la República Mexicana

    a) Entrega a domicilio

    • Los pedidos se envían exclusivamente a través de servicios de paquetería (DHL o Estafeta).

    • Costos:

      • $100 MXN por envío.

      • Envío gratis en compras de $800 MXN o más.

    3. Tiempos de Entrega

    • Los pedidos enviados por paquetería pueden tardar un máximo de 5 días hábiles en llegar a su destino. Este tiempo es responsabilidad directa de la paquetería.

    • Una vez procesado el envío, recibirás un correo con la información para rastrear tu pedido.

    • En caso de no recibir el correo de confirmación o rastreo, contáctanos a través de nuestro WhatsApp para resolver cualquier duda o inconveniente.

    4. Notas Importantes

    • Los costos y promociones de envío son aplicables solo para las regiones indicadas.

    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa para evitar retrasos o inconvenientes.

    • Si seleccionaste "Recoger en tienda", asegúrate de revisar el correo de notificación antes de presentarte en el domicilio.

    Para cualquier duda adicional sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.