Política de reembolso
En TUNNAS, queremos que tengas la mejor experiencia posible al comprar con nosotros. Por eso, aunque nuestros productos no cuentan con garantía ni ofrecemos devoluciones generales, estamos aquí para ayudarte en los casos excepcionales que puedan surgir.
Casos en los que aplican devoluciones:
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Producto incorrecto: Si el artículo que recibiste no coincide con lo que pediste, por favor contáctanos para corregir el error.
- Daño por paquetería: Si tu producto llega dañado por el manejo de paquetería, envíanos fotos claras del daño y la etiqueta del envío para poder ayudarte.
Proceso de solicitud:
Si tu caso entra dentro de las situaciones mencionadas, envíanos un correo a [email protected] con la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos claras del producto y/o daño.
Nos comprometemos a revisar tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Agradecemos tu comprensión y confianza. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por elegir TUNNAS!